Algemene Voorwaarden Stelva
1. Definities en toepasselijkheid
1.1 In deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") hebben de volgende termen de volgende betekenis:
1.2 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van Stelva, elke Bestelling en Overeenkomst, inclusief aanvullingen of wijzigingen daarop.
1.3 De toepasselijkheid van algemene of (inkoop)voorwaarden van de Koper wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
1.4 Indien een of meerdere bepalingen van deze Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de Overeenkomst en deze Voorwaarden voor het overige in stand en wordt de betreffende bepaling onverwijld vervangen door een bepaling die qua strekking en werking zoveel mogelijk overeenkomt met de oorspronkelijke bepaling.
2. Aanbod en Overeenkomst
2.1 Elk Aanbod van Norvyn heeft een beperkte geldigheidsduur, namelijk totdat het Product niet meer op voorraad is of niet meer via de webshop besteld kan worden.
2.2 Indien een Aanbod onder bepaalde voorwaarden wordt gedaan, wordt dit nadrukkelijk in het Aanbod vermeld.
2.3 Elk Aanbod is vrijblijvend. Stelva behoudt zich het recht voor het Aanbod te wijzigen.
2.4 De Overeenkomst komt tot stand op het moment van acceptatie van het Aanbod door de Koper en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
2.5 Stelva bevestigt de Bestelling via e-mail. Zolang de ontvangst van de Bestelling niet door Stelva is bevestigd, kan de Koper de Overeenkomst annuleren.
3. Prijzen en Betaling
3.1 Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten kunnen apart in rekening worden gebracht.
3.2 Betalingen dienen te geschieden via de aangeboden betaalmethoden tijdens het bestelproces.
3.3 Stelva behoudt zich het recht voor Bestellingen op te schorten of te annuleren bij niet-tijdige of onvolledige betalingen.
4. Levering en Verzending
4.1 Stelva doet zijn uiterste best om Bestellingen binnen 0-2 werkdagen te verwerken en te verzenden. Bestellingen geplaatst vóór 17:00 uur worden dezelfde dag verwerkt.
4.2 De geschatte levertijd binnen Nederland en België bedraagt 3-5 werkdagen, afhankelijk van de grootte van het Product en eventuele feestdagen of externe vertragingen.
4.3 Zodra de Bestelling is verzonden, ontvangt de Koper een trackingnummer per e-mail.
4.4 Stelva is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders.
5. Herroepingsrecht en Retourneren
5.1 De Koper heeft het recht de Overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van de Bestelling zonder opgave van redenen te herroepen, mits het Product onbeschadigd en in de originele verpakking wordt geretourneerd.
5.2 Retourkosten zijn voor rekening van de Koper, tenzij anders overeengekomen met Stelva.
5.3 Om een retourzending te starten, dient de Koper contact op te nemen via info@stelva.nl met het bestelnummer en de reden van retour. De Koper ontvangt vervolgens verdere instructies en een retourformulier.
Retourvoorwaarden:
6. Beschadigde of Verkeerde Bestellingen
6.1 Indien een Product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, dient de Koper binnen 7 dagen na ontvangst contact op te nemen met info@stelva.nl onder vermelding van het bestelnummer en bijgevoegde foto’s van het Product en de verpakking.
6.2 Indien het defect door Stelva wordt erkend, wordt een vervangend Product of terugbetaling aangeboden.
7. Annuleringen en Wijzigingen
7.1 Bestellingen kunnen kosteloos worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via info@stelva.nl.
7.2 Bestellingen die reeds zijn verzonden, kunnen niet meer worden geannuleerd en vallen onder het retourbeleid.
8. Garantie
8.1 Stelva garandeert dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst en de redelijke verwachtingen van de Koper.
8.2 Indien een Product een fabricagefout vertoont binnen de garantietermijn, kan de Koper contact opnemen voor een passende oplossing.
8.3 De garantie vervalt indien:
9. Aansprakelijkheid
9.1 Stelva is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de Producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
9.2 Stelva is niet verantwoordelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade of gederfde inkomsten.
10. Klachten en Geschillen
10.1 Klachten kunnen per e-mail worden ingediend via info@stelva.nl.
10.2 Stelva zal binnen 14 dagen reageren op de klacht en indien nodig een passende oplossing bieden.
10.3 Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Koper een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland.
11. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
11.1 Stelva behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie wordt gepubliceerd op de website.
11.2 Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht en beïnvloeden geen reeds gesloten Overeenkomsten.
12. Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Stelva
Adres: Roermondestraat 32D, 5912AK
E-mail: info@stelva.nl
Telefoon: +31 6 42191148
KvK-nummer: 90991435
BTW-nummer: NL004857478B89
Openingstijden Klantenservice: