Wij doen ons best om bestellingen die vóór 17:00 uur worden geplaatst, binnen 0-2 werkdagen te verwerken (exclusief weekenden en feestdagen). Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een e-mail met een verzendbevestiging en een trackingnummer.
Bij Stelva bieden wij gratis standaardverzending op alle bestellingen. De geschatte levertijd kan variëren afhankelijk van de grootte van het product en mogelijke vertragingen door feestdagen of externe factoren.
Let op: Grotere pakketten kunnen langer onderweg zijn dan de aangegeven levertijd.
Je kunt op elk moment de status van je bestelling controleren via onze ordertracering:
Stappen:
Belangrijk: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat trackinginformatie beschikbaar is.
Heb je je bestelling 30 dagen na verzending nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@Stelva.nl met je naam en bestelnummer, en wij kijken het direct voor je na.
Bij Stelva hanteren we een 30 dagen retourbeleid.
Voorwaarden voor retourneren:
Na ontvangst van het geretourneerde product wordt het volledige bestelbedrag terugbetaald, minus de retourverzendkosten.
Retour aanvragen? Neem contact met ons op via info@Stelva.nl.
Als je bij aankoop de Verzendbescherming hebt toegevoegd en je bestelling is verloren, beschadigd of gestolen, kun je een vervangend product aanvragen. Of stuur een e-mail naar info@Stelva.nl met je bestelnummer en e-mailadres.
Belangrijke informatie:
Wij hopen dat je bestelling snel en probleemloos bij je aankomt. Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice.
Wij streven ernaar om alle vragen binnen één werkdag te beantwoorden.
Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 - 18:00
Zaterdag - Zondag 11:00 - 17:00
Heb je vragen of wil je advies over onze producten? Neem gerust contact met ons op! We helpen je graag verder.